· Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng: Đề ra các quy trình, tiêu chuẩn, và hướng dẫn để đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
· Thực hiện các hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình sản xuất.
· Quản lý nhân sự: Điều hành, phân công công việc, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong phòng.
· Phân tích dữ liệu và báo cáo: Thu thập, phân tích dữ liệu về chất lượng, đưa ra các báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến.
· Giải quyết các vấn đề về chất lượng: Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ từ khách hàng và các bên liên quan.
· Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc với các phòng ban khác trong công ty để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong quá trình quản lý chất lượng.
· Cải tiến chất lượng: Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, quy trình sản xuất