Hoạch định chiến lược: Xây dựng lộ trình IT (IT Roadmap), quản lý ngân sách và tư vấn công nghệ cho Ban giám đốc.
Quản lý hạ tầng & hệ thống: Giám sát, duy trì hệ thống máy chủ (server), mạng nội bộ (LAN/WAN), tổng đài, và phần mềm quản lý.
An ninh mạng & Bảo mật: Thiết lập chính sách bảo mật, quản lý tường lửa, sao lưu dữ liệu và khắc phục thảm họa (Disaster Recovery).
Lãnh đạo đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo, giao việc và đánh giá hiệu suất nhân viên IT (System, Network, Developer, Helpdesk).
Phát triển dự án: Chỉ đạo, triển khai các giải pháp phần mềm, nâng cấp hạ tầng CNTT.