- Thiết lập, cập nhật các quy trình, tiêu chuẩn chất lượng (QA) và quy trình kiểm tra (QC) phù hợp với quy định của công ty và tiêu chuẩn quốc tế như ISO.
- Giám sát quy trình sản xuất, kiểm tra nguyên liệu đầu vào (IQC), bán thành phẩm (PQC) và thành phẩm đầu ra (FQC) để đảm bảo không có sản phẩm lỗi.
- Khi có sự cố chất lượng, Trưởng phòng phải tìm nguyên nhân gốc rễ, phối hợp với các bộ phận sản xuất để đưa ra biện pháp khắc phục (CAPA) và ngăn ngừa tái diễn.
- Điều phối, phân công công việc, đào tạo và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên QA/QC.
- Làm việc với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật) và khách hàng để giải đáp các thắc mắc về tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng sản phẩm.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng sản phẩm cho ban lãnh đạo; tham gia đánh giá nội bộ hoặc đánh giá nhà cung cấp