Trực tiếp xử lý, phản hồi và phối hợp với khách hàng trong các vấn đề liên quan đến sản phẩm, kỹ thuật và chất lượng nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và giữ vững uy tín công ty.
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản hồi/phàn nàn từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, kỹ thuật, chất lượng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (sản xuất, QA, kỹ thuật, kho…) để điều tra nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục - phòng ngừa.
Chuẩn bị và gửi các báo cáo 8D, báo cáo đối ứng lỗi, báo cáo cải tiến cho khách hàng đúng thời hạn.
Tham gia họp trực tiếp hoặc online với khách hàng khi có yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng khi đến audit, kiểm tra sản phẩm, đánh giá nhà cung cấp.
Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại đến khi đóng vụ việc.
Cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng, hồ sơ đối ứng theo quy định.
Tham gia cải tiến quy trình để ngăn ngừa lỗi tái diễn.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các các chuyên ngành kỹ thuật, cơ khí, điện - điện tử, quản lý chất lượng,…
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Trung và tiếng Hàn 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết).
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và phản hồi rõ ràng, chuyên nghiệp.
Khả năng tổng hợp, phân tích, quản lý số liệu tốt;
Biết sử dụng các công cụ chất lượng: 5 Why, Ishikawa, 8D, PDCA…
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề một cách logic
Khả năng đối ứng và chăm sóc khách hàng là công ty Hàn Quốc, Trung Quốc.
Có sức khỏe tốt, có thái độ tích cực và sẵn sàng làm việc ngoài giờ, làm việc theo ca.
Thận trọng, trung thực, trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt và có tinh thần trách nhiệm cao....

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực bản thân.
Được hưởng đầy đủ các chế độ trợ cấp, phúc lợi, thưởng, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động.
Nghỉ phép 12 ngày/ năm, đánh giá và xét duyện nâng lương hàng năm theo năng lực của bản thân.
Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển năng lực toàn diện với những chương trình đào tạo.

KỸ THUẬT VIÊN ĐỐI ỨNG KHÁCH HÀNG