Ban hành và kiểm soát tài liệu, quy trình, hướng dẫn liên quan đến chất lượng
Giám sát toàn bộ quá trình kiểm tra chất lượng đầu vào, trong quá trình sản xuất và đầu ra.
Phê duyệt tiêu chuẩn kỹ thuật, kế hoạch kiểm tra, tiêu chí đánh giá sản phẩm
Phối hợp với các bộ phận xử lý hàng lỗi, khiếu nại của khách hàng
Phân tích dữ liệu chất lượng (tỷ lệ lỗi, phản hồi khách hàng, chi phí chất lượng, v.v.) để đề xuất biện pháp cải tiến