- Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, nhập liệu, xác nhận đơn hàng trên hệ thống và theo dõi tiến độ giao hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ Sales: Chuẩn bị tài liệu, hợp đồng, báo giá, slide thuyết trình và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Kết nối nội bộ: Phối hợp với kho để kiểm tra tồn kho và với bộ phận giao nhận để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng hạn.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại về đơn hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Báo cáo kinh doanh: Phân tích dữ liệu doanh số, lập báo cáo định kỳ cho quản lý về hiệu quả bán hàng.