-
Tìm kiếm và phát triển khách hàng:
-
Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng có nhu cầu về các dịch vụ logistics, cả trong và ngoài nước.
-
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
-
Mở rộng mạng lưới khách hàng mới thông qua nhiều kênh khác nhau (email, điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, tham gia hội chợ ngành...).
-
-
Tư vấn và bán dịch vụ:
-
Tiếp nhận yêu cầu, phân tích nhu cầu và tư vấn các giải pháp vận chuyển hàng hóa tối ưu cho khách hàng.
-
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của công ty như vận tải đường biển (FCL, LCL), đường hàng không, vận tải đa phương thức, dịch vụ kho bãi, khai báo hải quan...
-
Lập báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
-
-
Theo dõi và chăm sóc khách hàng:
-
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Operations, Customer Service) để theo dõi tiến độ lô hàng, đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và đúng thời hạn.
-
Cập nhật thông tin thường xuyên cho khách hàng về tình trạng lô hàng.
-
Xử lý các vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
-
-
Báo cáo và xây dựng kế hoạch:
-
Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân theo tháng/quý/năm để đạt được các chỉ tiêu doanh số đã đề ra.
-
Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, doanh thu, khách hàng tiềm năng cho cấp trên.
-
-
Cập nhật kiến thức:
-
Nắm bắt và cập nhật các quy định mới của pháp luật về xuất nhập khẩu, hải quan, cũng như các biến động của thị trường logistics để tư vấn chính xác cho khách hàng.
-